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Vortex Moda

Resi e Rimborsi

RESI PER PRODOTTI DIFETTOSI O NON IDONEI

È possibile effettuare il reso di un prodotto acquistato su vortexmoda.it entro 15 giorni dalla data di spedizione, esclusivamente nei seguenti casi:

  • Errore nell'invio dell’ordine

  • Prodotto difettoso o danneggiato

Hai due modalità per effettuare il reso:

1. Presso il nostro ingrosso fisico

? Via Torino 118, Padiglione F10 – 10036 Settimo Torinese (TO)

Cosa serve:

  • Il prodotto da restituire

  • La fattura d’acquisto (digitale o cartacea)

Non è necessario alcun preavviso online.
Se non puoi venire personalmente, può farlo una persona di tua fiducia.

2. Con corriere (a carico del cliente)

Puoi inviare il prodotto tramite un corriere di tua scelta, sempre a tue spese, all’indirizzo sopra indicato.

Cosa fare:

  • Invia la merce + la fattura d’acquisto

  • Contattaci prima della spedizione via WhatsApp al +39 3271973963 per confermare la procedura

Come ottenere la tua fattura

  • Con codice univoco: accedi al tuo cassetto fiscale. La fattura sarà disponibile il giorno successivo all’acquisto.

  • Senza codice univoco: la riceverai sulla tua PEC.

  • In alternativa, puoi richiederla via email, WhatsApp o al momento dell’acquisto in formato cartaceo.

ATTENZIONE

I resi non sono accettati per motivi diversi da quelli indicati sopra (es. cambio idea, taglia errata, gusti personali).
Contattaci per qualsiasi dubbio o necessità di chiarimento.

CAMBI PER SCELTA PERSONALE O PREFERENZA

Se desideri cambiare un prodotto per motivi personali (es. preferenze, articoli non in linea con i tuoi criteri di vendita), puoi farlo entro 15 giorni, a condizione che:

  • La merce sia in ottime condizioni

  • I prodotti corrispondano esattamente a quelli spediti da noi

  • Gli articoli non siano stati stirati, modificati o alterati

In questi casi puoi:

  • Chiedere un cambio merce

  • Oppure richiedere un rimborso

Come fare richiesta:

  1. Entro 15 giorni dall'arrivo della merce, invia una richiesta scritta:

  2. Dopo il nostro riscontro e l’approvazione, potrai spedire la merce all’indirizzo indicato.

  3. Una volta ricevuta la merce, verificheremo la conformità.
    Se tutto è in ordine, entro 15 giorni lavorativi procederemo al rimborso o al cambio concordato.

RIMBORSI

I rimborsi vengono effettuati con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto:

  • Bonifico bancario

  • Contanti (se restituito di persona)

  • Oppure cambio merce, su richiesta

? Riceverai conferma via email.
⏱ Se entro 14 giorni il rimborso non è ancora visibile, ti consigliamo di contattare la tua banca con la nostra conferma per velocizzare i tempi.

RIMBORSI AUTOMATICI PER PRODOTTI ESAURITI

  • Se fino al 50% dei prodotti ordinati non è disponibile, riceverai automaticamente un rimborso parziale, dopo una notifica WhatsApp.
    Se non ricevi risposta, il rimborso sarà comunque emesso.

  • Se oltre il 50% dei prodotti non è disponibile, verrai contattato per scegliere tra:

    • Rimborso totale

    • Sostituzione degli articoli mancanti

    • Rimborso della differenza

? SPESE DI TRASPORTO

Le spese di spedizione non sono mai a carico di Vortex Moda, salvo:

  • Errore evidente da parte nostra

  • Difetto riconosciuto del prodotto

Il servizio di trasporto è esterno alla nostra azienda, pertanto non è incluso nelle nostre responsabilità.

❓ASSISTENZA

Hai dubbi? Vuoi chiarimenti?

? Email: modavortex@gmail.com
? WhatsApp: +39 3271973963
? Oppure vieni a trovarci direttamente in sede.